La alerta se queda en un correo
Alguien lo ve, lo comenta en una reunión y se olvida. No hay dueño ni fecha, así que no hay nadie a quien preguntar.
Planes de acción
De una alerta sale un plan: quién se encarga, qué se va a hacer y cuándo se revisa. A los 30 días, el informe dice si la puntuación se movió. Sin esto, medir es coleccionar gráficos.
Origen: alerta «Carga alta en Almacén».
El problema
Si preguntas y no pasa nada, la próxima vez contestan menos. El plan es lo que cierra el círculo y lo que la gente nota.
Alguien lo ve, lo comenta en una reunión y se olvida. No hay dueño ni fecha, así que no hay nadie a quien preguntar.
«Mejorar la comunicación» no se puede hacer el jueves. «Revisar el reparto de turnos de tarde» sí.
Se hace algo, pero no se vuelve a medir. Y si no se vuelve a medir, no se sabe si repetirlo o cambiarlo.
Cómo funciona
Origen
Cuando una dimensión baja dos semanas, la alerta trae el contexto: equipo, dimensión y cuánta gente ha respondido. El botón «Crear plan» abre un plan con ese origen ya rellenado. También se puede crear a mano desde un resultado de encuesta.
La dimensión «Carga» lleva dos semanas por debajo de 55. 9 personas han respondido.
Crear plan de acciónContenido
Cada plan tiene una persona responsable (normalmente el responsable del equipo o alguien de RR. HH.), una lista de acciones pequeñas que se pueden marcar como hechas y una fecha de revisión. Por defecto, 30 días.
Origen: alerta «Carga alta en Almacén».
Cierre
El informe de impacto junta lo medido antes, lo que se marcó como hecho y la puntuación después. Muestra si la dimensión se movió. Dice correlación, no causalidad: no promete que la acción fue la causa.
Ver el informe de impactoQuién ve qué
La persona
El responsable
RR. HH.
Regla de privacidad
Un plan de acción no es un expediente. Se abre por una dimensión de un equipo y se cierra con la puntuación de ese equipo. En medio no hay nombres de quien contestó.
Encaja con
Ninguna función va sola. Todas respetan la misma regla de privacidad.
RR. HH. y los responsables de equipo, desde una alerta o desde un resultado de encuesta. Cada plan tiene un responsable, que puede ser otra persona.
Pequeñas y con fecha: revisar un cuadrante, cubrir un pico con refuerzo, una conversación de equipo, un curso corto. Lo que se puede marcar como hecho en dos semanas.
Con el informe de impacto a los 30 días: puntuación antes y después, lo hecho y la participación. Muestra la evolución, no una garantía de causa.
Sí. 30 días es el valor por defecto porque da tiempo a que el check-in recoja varias semanas. Puedes acortarla o alargarla.
Por defecto, no. La empresa puede comunicar qué se va a hacer, y recomendamos hacerlo: la gente contesta más cuando ve que sirve para algo.
Empieza hoy
Mide dos semanas, deja que salga la primera alerta y conviértela en un plan con fecha. El informe llega solo.
3 € por empleado al mes. Sin permanencia. Sin tarjeta para empezar.