Termos do serviço

1. Quiénes somos y a quién se aplican

BienestarHR es un servicio de LEALY APP, S.L. (NIF B19464858, domicilio en Calle Pere Calders, 12, planta 2, puerta 2, 08750 Molins de Rei (Barcelona)). Más datos en el aviso legal.

Estos términos se aplican a la empresa u organización que crea una cuenta en BienestarHR (en adelante, «el Cliente»). BienestarHR es un servicio para empresas y profesionales: no se contrata como persona consumidora. Quien acepta estos términos declara que puede hacerlo en nombre del Cliente.

Las personas de la plantilla que el Cliente invita usan la aplicación dentro de la cuenta del Cliente. No pagan nada ni firman estos términos.

2. Qué es el servicio

BienestarHR es un software de bienestar laboral en la nube. Incluye el check-in, las encuestas, el mapa de equipos y las alertas, los planes de acción, el informe de impacto, el acceso por QR, los beneficios, el reconocimiento, la formación corta, las llegadas y salidas y el asistente de IA, tal y como se describen en la web en cada momento.

El producto mejora con el tiempo: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante que el Cliente usa, lo avisaremos con antelación razonable.

BienestarHR no es un servicio médico ni psicológico, no hace diagnósticos y no sustituye a la prevención de riesgos laborales, a la mutua ni a la atención profesional.

3. Cuenta y usuarios

• El Cliente crea la cuenta con datos reales y los mantiene al día.
• El Cliente decide quién administra la cuenta y a quién invita. Responde del uso que hagan sus administradores y responsables.
• Cada persona usa su propio acceso. Si el Cliente sospecha de un acceso indebido, nos lo dice cuanto antes.
• El Cliente informa a su plantilla de que usa BienestarHR, para qué y con qué base jurídica, como responsable del tratamiento (ver el contrato de encargo).

4. Precio

Hay un solo plan: 3 € por empleado activo al mes, más IVA. Incluye todas las funciones. No hay coste de alta, de implantación ni por responsable.

Cuenta como empleado activo cada persona dada de alta y activa en la cuenta del Cliente en el mes. Quien está dada de baja en la plataforma no cuenta. Si la plantilla baja, baja la factura; si sube, sube.

Si cambiamos el precio, lo avisaremos por correo a los administradores con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde el periodo siguiente a ese plazo. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes.

5. Facturación y pago

• El Cliente puede crear la empresa y empezar sin tarjeta. La facturación empieza cuando activa la suscripción.
• Se factura cada mes, a mes vencido, según los empleados activos de ese mes.
• El pago se hace con tarjeta o domiciliación SEPA a través de nuestro proveedor de pagos, o por transferencia contra factura, según lo que acordemos.
• Las facturas llevan los datos fiscales que nos indique el Cliente y el IVA que corresponda.
• Si un pago falla, avisaremos al Cliente. Si sigue pendiente 15 días después del aviso, podemos suspender el acceso hasta que se pague. Los datos no se borran por una suspensión.

6. Duración, sin permanencia y baja

La suscripción es mensual y se renueva sola cada mes. No hay permanencia. El Cliente puede darse de baja cuando quiera escribiendo a hola@bienestarhr.com o, si activó la suscripción desde la aplicación, desde Ajustes → Facturación.

La baja tiene efecto al final del periodo de facturación en curso. Ese periodo se factura; no hay penalización ni cargos posteriores.

Nosotros podemos terminar el servicio avisando con 30 días de antelación. Si el Cliente incumple estos términos de forma grave (por ejemplo, usando el servicio para vigilar a personas concretas), podemos suspender o terminar el acceso de inmediato, explicando el motivo.

7. Los datos al terminar

• Los datos que el Cliente introduce son suyos. Mientras dura el servicio, puede descargar los informes y listados disponibles en la aplicación.
• Antes de la baja, puede pedirnos una exportación de sus datos en un formato habitual (por ejemplo, CSV) escribiendo a hola@bienestarhr.com.
• Un administrador puede borrar la empresa desde la aplicación en cualquier momento. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
• Si el Cliente se da de baja sin borrarla, borramos los datos de la empresa en un plazo máximo de 30 días desde el fin del servicio. Las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos se renuevan de forma periódica y los datos desaparecen de ellas con esa rotación.
• Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.

8. Uso aceptable

BienestarHR sirve para cuidar a los equipos, no para vigilar a las personas. El Cliente se compromete a no:

• Intentar identificar a quién ha contestado un check-in o una encuesta, cruzando datos o por cualquier otra vía.
• Usar los resultados para sancionar, evaluar el rendimiento o tomar decisiones sobre una persona concreta.
• Presionar a nadie para contestar o para que enseñe sus respuestas.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o datos de terceros sin base jurídica.
• Saltarse los límites técnicos, probar la seguridad sin permiso, copiar el software o revenderlo.
• Saturar el servicio o usarlo de forma automatizada fuera de las integraciones que ofrecemos.

Las vistas de equipo solo aparecen con 5 respuestas o más. El Cliente puede subir ese mínimo, pero no bajarlo.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos todo lo razonable para que BienestarHR esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber paradas por mantenimiento, por fallos de proveedores o por causas fuera de nuestro control. Si una parada está prevista, intentaremos avisar antes.

El soporte se da por correo en hola@bienestarhr.com y desde la propia aplicación, en días laborables. Respondemos lo antes posible, sin un plazo garantizado.

10. Protección de datos

Respecto a los datos de su plantilla, el Cliente es responsable del tratamiento y LEALY APP, S.L. es encargado del tratamiento. Lo que eso implica está en el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos. Los proveedores que usamos están en subencargados.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca, los textos y el diseño de BienestarHR son de LEALY APP, S.L.. Mientras dure la suscripción, el Cliente tiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible para su organización. Los contenidos y datos que sube el Cliente son suyos; nos da permiso para usarlos solo para prestar el servicio.

Si el Cliente nos hace sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin obligación de pago.

12. Responsabilidad

• El Cliente es responsable de las decisiones que toma con la información de BienestarHR.
• No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades.
• Nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo que el Cliente nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause.
• Estos límites no se aplican cuando haya dolo o culpa grave, ni donde la ley no permita limitar la responsabilidad.

13. Confidencialidad

Cada parte mantiene en secreto la información no pública que conozca de la otra por este contrato, y solo la usa para cumplirlo. Esta obligación sigue después de la baja.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo a los administradores con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio se aplique. La fecha de la última versión está al principio de esta página.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de LEALY APP, S.L..