Cada responsável vê só a sua parte
O que se passa no Armazém não se parece com o que se passa no Escritório, e ninguém consegue comparar sem montar uma folha de cálculo.
Mapa e alertas
Cada equipa e cada centro têm uma pontuação de 0 a 100 e sete dimensões. Quando uma baixa duas semanas seguidas, dispara um alerta. Nunca verás uma pessoa: verás uma equipa com 5 ou mais respostas.
O problema
Um responsável nota que a sua equipa está cansada. Outro não. Os RH ficam a saber por uma baixa ou por uma saída. Ninguém tem a fotografia completa.
O que se passa no Armazém não se parece com o que se passa no Escritório, e ninguém consegue comparar sem montar uma folha de cálculo.
Uma pontuação global de 70 pode ter lá dentro uma equipa em 50. A média tranquiliza; o mapa não.
Se a ferramenta permitir descer até à ficha, as pessoas deixam de responder a verdade. O mapa tem de parar na equipa.
Como funciona
A pontuação
As respostas do check-in e dos inquéritos normalizam-se em sete dimensões: ânimo, energia, stress, carga, conciliação, satisfação e reconhecimento. A média das visíveis é a pontuação. De 70 para cima é normal; de 55 a 69, atenção; abaixo, risco elevado.
12 pessoas responderam. Comparado com o mês anterior.
O mapa
Cada equipa é um cartão com a sua pontuação, o seu estado e quantas pessoas responderam. Os centros agrupam equipas. Uma equipa com menos de 5 respostas aparece a cinzento e sem número: não é uma falha, é a regra.
O alerta
Não dispara por uma segunda-feira má. Dispara quando uma dimensão se mantém abaixo do limiar durante duas semanas ou cai com força face ao período anterior. Diz que dimensão, que equipa e quantas pessoas responderam. A partir daí cria-se um plano.
O que acontece a seguir: planos de açãoA dimensão «Carga» está há duas semanas abaixo de 55. 9 pessoas responderam.
Criar plano de açãoQuem vê o quê
A pessoa
O responsável
Os RH
Regra de privacidade
Um mapa serve para decidir onde agir, não para procurar alguém. Por isso não há zoom até à pessoa e por isso os grupos pequenos ficam ocultos.
Encaixa com
Nenhuma função anda sozinha. Todas respeitam a mesma regra de privacidade.
Cada dimensão normaliza-se para que mais alto seja melhor (o stress e a carga invertem-se). A média das dimensões visíveis leva-se a uma escala de 0 a 100. Só se calcula com 5 ou mais pessoas.
Uma dimensão abaixo do limiar durante duas semanas seguidas, ou uma queda forte face ao período anterior. Também há avisos de participação baixa, para não leres um número com poucas respostas.
Não. Essa vista não existe. O detalhe mais fino é a equipa com 5 ou mais respostas. É o que faz com que as pessoas respondam a verdade.
Aparece a cinzento com «menos de 5 respostas». As suas respostas contam no centro e na empresa. Se a quiseres ler, junta-a a outra equipa num centro.
Sim. Há janelas de 7 dias, 30 dias, 3 meses e 12 meses, e cada uma compara-se com o período anterior equivalente.
Começa hoje
Cria as equipas, ativa o check-in e em duas semanas verás a primeira pontuação e a primeira comparação.
3 € por colaborador por mês. Sem fidelização. Sem cartão para começar.