O alerta fica num e-mail
Alguém o vê, comenta numa reunião e esquece. Não há dono nem data, por isso não há a quem perguntar.
Planos de ação
De um alerta sai um plano: quem se encarrega, o que se vai fazer e quando se revê. Aos 30 dias, o relatório diz se a pontuação se mexeu. Sem isto, medir é colecionar gráficos.
Origem: alerta «Carga alta no Armazém».
O problema
Se perguntas e não acontece nada, da próxima vez respondem menos. O plano é o que fecha o círculo e o que as pessoas notam.
Alguém o vê, comenta numa reunião e esquece. Não há dono nem data, por isso não há a quem perguntar.
«Melhorar a comunicação» não se pode fazer na quinta-feira. «Rever a distribuição dos turnos da tarde» sim.
Faz-se alguma coisa, mas não se volta a medir. E se não se volta a medir, não se sabe se repetir ou mudar.
Como funciona
Origem
Quando uma dimensão baixa duas semanas, o alerta traz o contexto: equipa, dimensão e quantas pessoas responderam. O botão «Criar plano» abre um plano com essa origem já preenchida. Também se pode criar à mão a partir de um resultado de inquérito.
A dimensão «Carga» está há duas semanas abaixo de 55. 9 pessoas responderam.
Criar plano de açãoConteúdo
Cada plano tem uma pessoa responsável (normalmente o responsável da equipa ou alguém dos RH), uma lista de ações pequenas que se podem marcar como feitas e uma data de revisão. Por defeito, 30 dias.
Origem: alerta «Carga alta no Armazém».
Fecho
O relatório de impacto junta o medido antes, o que se marcou como feito e a pontuação depois. Mostra se a dimensão se mexeu. Diz correlação, não causalidade: não promete que a ação foi a causa.
Ver o relatório de impactoQuem vê o quê
A pessoa
O responsável
Os RH
Regra de privacidade
Um plano de ação não é um processo. Abre-se por uma dimensão de uma equipa e fecha-se com a pontuação dessa equipa. Pelo meio não há nomes de quem respondeu.
Encaixa com
Nenhuma função anda sozinha. Todas respeitam a mesma regra de privacidade.
Os RH e os responsáveis de equipa, a partir de um alerta ou de um resultado de inquérito. Cada plano tem um responsável, que pode ser outra pessoa.
Pequenas e com data: rever um horário, cobrir um pico com reforço, uma conversa de equipa, um curso curto. O que se pode marcar como feito em duas semanas.
Com o relatório de impacto aos 30 dias: pontuação antes e depois, o que se fez e a participação. Mostra a evolução, não uma garantia de causa.
Sim. 30 dias é o valor por defeito porque dá tempo para o check-in recolher várias semanas. Podes encurtá-la ou alargá-la.
Por defeito, não. A empresa pode comunicar o que se vai fazer, e recomendamos que o faça: as pessoas respondem mais quando veem que serve para alguma coisa.
Começa hoje
Mede duas semanas, deixa sair o primeiro alerta e transforma-o num plano com data. O relatório chega sozinho.
3 € por colaborador por mês. Sem fidelização. Sem cartão para começar.