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Inquéritos e escuta

Perguntar o que importa, quando importa, e as pessoas responderem

Modelos de clima, eNPS, carga, integração e saída. Sempre anónimos, curtos e pensados para ler no telemóvel. Os resultados saem por equipa, nunca por pessoa.

O problema

Um inquérito por ano não é escutar

Perguntar bem é difícil: se é longo, não respondem; se não é anónimo, mentem; se não tem modelo, demora-se um mês a redigi-lo.

Redigir do zero leva semanas

Entre decidir as perguntas, consensualizá-las e montá-las, o inquérito chega quando o problema já mudou.

Sem anonimato real, as pessoas respondem o esperado

Um formulário com o e-mail de cada pessoa não mede o clima. Mede a confiança de que ninguém vai ver.

Os resultados ficam numa folha de cálculo

As respostas exportam-se, veem-se numa tarde e não voltam a ver-se. Ninguém verifica se algo mudou.

Como funciona

Escolhe um modelo, lança, lê por equipa

Há dois tipos: inquéritos completos, por temas, e inquéritos rápidos de uma ou poucas perguntas.

Modelos

Doze temas prontos e inquéritos rápidos

Clima laboral, satisfação, compromisso, liderança próxima, comunicação interna, conciliação, carga, motivação, pertença, segurança psicológica e reconhecimento. E inquéritos rápidos: uma só pergunta, eNPS, carga destes dias, depois de uma ação, trabalho remoto.

  • Perguntas em escala de 1 a 5 ou abertas
  • Podem editar-se ou acrescentar as tuas
  • Agendados ou lançados no momento

A resposta

Curta, no telemóvel, sem conta de e-mail

Cada pergunta ocupa um ecrã. Os extremos têm palavras («O culpado» – «A causa»), não só um 1 e um 5. A pessoa responde a partir do QR da empresa, como no check-in.

  • Anónimo por desenho: não se guarda quem disse o quê
  • A resposta aberta também não tem nome
  • Lembrete sem pressão: um, não cinco

A leitura

Resultados por equipa e por centro, com limiar

As respostas agregam-se por equipa e por centro. Uma equipa com menos de 5 respostas aparece a cinzento. Os inquéritos de integração (dia 30, 60 e 90) e de saída somam-se ao seu próprio histórico para ver tendências.

Como se leem os alertas

Quem vê o quê

Quem lança, quem responde, quem lê

A pessoa

Responde e esquece

  • Inquérito no telemóvel, pergunta a pergunta
  • Sabe antes de começar que é anónimo
  • Nunca recebe um «porque não respondeste?» com nome

O responsável

Vê o tema da sua equipa

  • Resultado da equipa se houver 5 respostas ou mais
  • Pode pedir um inquérito rápido «Depois de uma ação»
  • Não vê respostas abertas com nome, porque não o têm

Os RH

Lançam, comparam e arquivam

  • Escolhem modelo, público e datas
  • Comparam equipas e centros, e com a vez anterior
  • Transformam um resultado baixo num alerta e num plano

Regra de privacidade

Anónimo quer dizer anónimo

Não é uma caixa que os RH marcam. É como a resposta é guardada: separada da pessoa, somada à sua equipa e oculta se o grupo for pequeno.

Assim se aplica nos inquéritos
  • A resposta não se associa à pessoa; associa-se à equipa e à data.
  • O resultado de uma equipa é mostrado só com 5 ou mais pessoas que tenham respondido.
  • As respostas abertas são mostradas sem nome e sem uma ordem que permita adivinhá-lo.
  • Ninguém pode exportar respostas individuais. Não existem como linha.

Perguntas frequentes

Que diferença há entre o check-in e um inquérito?

O check-in são três perguntas fixas e frequentes sobre como está a pessoa. O inquérito é pontual e trata de um tema: clima, liderança, carga, saída. Os dois leem-se por equipa com o mesmo limiar de 5.

Como se calcula o eNPS?

Com a pergunta de recomendação de 0 a 10: promotores (9 e 10) menos detratores (0 a 6), em percentagem. Só é mostrado quando o grupo tem 5 ou mais respostas.

Posso escrever as minhas próprias perguntas?

Sim. Podes partir de um modelo e editá-lo ou criar um inquérito em branco com perguntas de escala, de opção ou abertas.

As pessoas podem responder sem e-mail da empresa?

Sim. Entram com o QR da empresa e um código por SMS. O inquérito aparece-lhes no seu espaço como uma tarefa pendente.

O que acontece às respostas abertas?

São mostradas como lista sem nome, só em grupos de 5 ou mais. Não se associam à pessoa nem se podem filtrar até dar com alguém.

Começa hoje

Lança o teu primeiro inquérito esta semana

Escolhe «Clima laboral» ou «Uma só pergunta», envia o QR e lê o resultado por equipa quando fechar.

3 € por colaborador por mês. Sem fidelização. Sem cartão para começar.