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Perguntas frequentes

O que os RH costumam perguntar antes de começar

Privacidade, implementação, o que vê cada papel, preço e o que o BienestarHR não é. Se não estiver aqui, escreve para hola@bienestarhr.com.

Privacidade e anonimato

A regra que governa tudo: nunca uma ficha individual.

Os RH podem ver como se sente uma pessoa concreta?

Não. Os check-ins e os inquéritos só são mostrados agregados por equipa, centro ou empresa, e só quando há pelo menos 5 respostas. Não existe um ecrã com a resposta de uma pessoa.

O que é a regra dos 5?

Nenhum corte (equipa, centro, empresa ou pergunta) é mostrado com menos de 5 respostas. A empresa pode subir esse mínimo, mas não baixá-lo.

E se uma equipa ficar oculta, pode deduzir-se subtraindo ao total?

Não. Se um corte ficar oculto, oculta-se também outro pequeno do mesmo nível para que ninguém o deduza por diferença. Os cortes ocultos nem sequer mostram contagens.

Os inquéritos são mesmo anónimos?

Sim. Os resultados leem-se em agregado com limiar de 5, e as respostas abertas são mostradas sem nome e por ordem alfabética, não por quem as escreveu. Responsáveis e pessoal leem-se separadamente.

Os RH veem o assistente de IA da pessoa?

Não. A conversa da pessoa é privada. O assistente de RH trabalha só com dados agregados e tem bloqueadas as perguntas sobre pessoas, diagnósticos ou risco individual.

Onde estão os detalhes?

Na página de segurança e dados: o que se guarda, quem vê o quê, onde está alojado e como pedir a eliminação. E na política de privacidade, o texto legal completo.

Implementação e acesso

Sem projeto de meses. Sem palavras-passe para a fábrica.

Quanto tempo demora a implementação?

O registo da empresa, centros e equipas faz-se no primeiro dia. Os convites ou o QR saem nessa mesma semana. Não há consultoria obrigatória nem taxa de adesão.

Como entra quem não tem e-mail da empresa?

Com o QR da empresa. Lê o código, escreve o telemóvel, recebe um código por SMS e entra. Sem palavra-passe. Se os RH o ativarem, pede-se ainda o identificador de colaborador para confirmar que está na lista.

É preciso instalar uma aplicação?

Não. Abre no browser do telemóvel ou do computador.

Integra-se com o nosso sistema de gestão de pessoas?

Podes importar o pessoal a partir de uma folha de cálculo e há uma API de empresa. O BienestarHR não gere salários, férias nem registo de ponto: convive com o sistema que já tiveres.

Como se organizam as equipas?

Por centros e equipas: uma fábrica e os seus turnos, uma zona e as suas lojas, uma sede e os seus departamentos. Cada responsável é atribuído à sua equipa. As leituras saem por equipa, centro e empresa.

Para a pessoa

Se só alimentasse os RH, ninguém responderia. Está pensado ao contrário.

O que ganho eu em responder?

Vês a tua própria evolução, recebes recomendações breves e tens à mão pausas, hábitos, benefícios da tua empresa, reconhecimentos e formação curta. E a tua equipa tem voz sem que ninguém aponte ninguém.

Quanto tempo me leva?

O check-in, cerca de 20 segundos. Um inquérito rápido, duas ou três perguntas. Podes silenciar os lembretes.

O meu responsável pode ver a minha resposta?

Não. Vê o agregado da sua equipa quando há pelo menos 5 respostas. Não vê respostas, nomes nem quem respondeu.

Sou obrigado a responder?

Não. Responder é voluntário e podes saltar um check-in. A empresa vê a participação em percentagem, não quem respondeu.

O que acontece aos meus dados se sair da empresa?

Os RH desativam-te e deixas de contar como pessoa ativa. Podes pedir a eliminação dos teus dados escrevendo para hola@bienestarhr.com.

Para RH e responsáveis

O que vês, o que não vês, e o que fazes com isso.

O que vê o responsável e o que não vê?

Vê o agregado da sua equipa quando há 5 respostas, os alertas, os planos e os recursos. Não vê o check-in de uma pessoa, nem o seu gráfico, nem se usou a ajuda ou o assistente.

O que é a pontuação 0–100?

Uma média normalizada das dimensões que se medem: ânimo, energia, stress, carga, conciliação, satisfação e reconhecimento. Calcula-se por equipa, centro e empresa, sempre com limiar.

Como funcionam os alertas?

Há regras fixas e explicadas: stress ou carga altos, energia ou satisfação baixas, queda da pontuação face ao período anterior, participação baixa ou várias dimensões em atenção ao mesmo tempo. O alerta diz que regra disparou, e daí cria-se um plano com responsável, ação e data.

O relatório prova que uma ação funcionou?

Não de forma causal. Junta o que se mediu, o que se fez e como evoluiu. Correlação não é causalidade, e o relatório di-lo.

Para que dimensão de empresa está pensado?

Funciona a partir de equipas pequenas, embora com menos de 5 pessoas por corte o detalhe se limite ao centro ou à empresa. Encaixa especialmente bem dos 50 aos 1.000 colaboradores e em empresas com vários centros.

Preço

Um plano, 3 € por colaborador ativo por mês.

O que inclui o preço de 3 €?

Todo o produto: check-in, inquéritos, mapa e alertas, planos, relatório, acesso por QR, benefícios, reconhecimento, formação, entradas e saídas, assistente de IA. Sem módulos à parte nem custo por responsável.

Conta-se por colaborador ativo?

Sim. Todos os meses contam as pessoas ativas na empresa. Se o pessoal diminuir, baixa a fatura; se aumentar, sobe.

Há fidelização ou custo de adesão?

Não. Nem fidelização, nem implementação, nem taxa de adesão. Podes deixar em qualquer mês.

Preciso de cartão para começar?

Não. Crias a empresa e começas. Quando decidires continuar, ativas a subscrição em Definições → Faturação: fatura-se no final do mês por pessoa ativa, com cartão ou débito direto SEPA através da Stripe.

O preço inclui IVA?

Não. É sem IVA; na fatura aplica-se o correspondente.

O que o BienestarHR não é

Mais vale dizê-lo antes.

É vigilância ou controlo de assiduidade?

Não. Não regista ponto, não mede produtividade, não localiza, não lê o e-mail nem o calendário. Pergunta à pessoa como vai e mostra tendências de equipa.

É uma ferramenta médica ou de prevenção de riscos?

Não. Não diagnostica burnout, depressão nem qualquer patologia, e não é uma avaliação de riscos psicossociais. Não substitui a medicina do trabalho, a seguradora, a prevenção nem o acompanhamento psicológico.

Substitui o Factorial, o Personio ou o sistema de salários?

Não. Não gere salários, férias, registo de ponto nem recrutamento. Convive com eles. O foco é bem-estar, clima e envolvimento, e passar dos dados às ações.

Dá uma pontuação de risco por pessoa?

Não, e o assistente de RH tem esse pedido bloqueado. Só há pontuação por equipa, centro e empresa, com limiar de 5.

Garante resultados?

Não. Garante que vais medir todas as semanas, que vais ver a equipa em agregado e que de cada alerta pode sair um plano. O que acontece depois depende do que se fizer.

Queres o detalhe de dados e papéis? Está em Segurança e dados. Outra pergunta? hola@bienestarhr.com.

Começa hoje

Esclarecido? Começa hoje.

Sem cartão, sem fidelização. Se preferires falar antes, escreve para hola@bienestarhr.com.

3 € por colaborador por mês. Sem fidelização. Sem cartão para começar.