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Help centre · General

Abrir un caso de soporte

Escríbenos lo que necesites desde Soporte: respondemos en menos de un día laborable y cada respuesta queda en el hilo. Si algo vuelve a fallar, responde y el caso se reabre.

This article is in Spanish. We're translating it.

For HRGeneralIn the app: /empresa/soporte

How it's done

  1. 1

    Nuevo caso

    Herramientas → Soporte → «Nuevo caso». Título (por ejemplo «No llega el correo de invitación a una persona»), descripción (qué querías hacer, qué ha pasado y desde cuándo; si afecta a varias personas, cuántas, no quiénes) y prioridad.

  2. 2

    Sigue el hilo

    Te avisaremos en la campana cuando respondamos. Puedes añadir lo que quieras en el mismo caso. Al responder tú, el caso vuelve a estar abierto.

  3. 3

    Otros canales

    Para el precio, la facturación o el borrado de datos: hola@bienestarhr.com. Para dudas de uso, este centro de ayuda.

Each person sees their own data. HR sees the team, and only from 5 responses. Never an individual record.

Frequently asked questions

¿La plantilla puede abrir casos?

No, lo hace RR. HH. Las personas tienen el asistente, los recursos de ayuda de la empresa y Voz.

¿Qué ve el equipo de BienestarHR?

Tu caso y los datos administrativos de la empresa. Nunca respuestas de bienestar de nadie. Si entra en tu empresa para ayudarte, es un acceso temporal que queda registrado y te lo indica una franja.

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Reviewed on 2026-10-29. All articles.

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