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Centro de ajuda · Geral

Abrir un caso de soporte

Escríbenos lo que necesites desde Soporte: respondemos en menos de un día laborable y cada respuesta queda en el hilo. Si algo vuelve a fallar, responde y el caso se reabre.

Este artigo está em espanhol. Estamos a traduzi-lo.

Para os RHGeralNa app: /empresa/soporte

Como se faz

  1. 1

    Nuevo caso

    Herramientas → Soporte → «Nuevo caso». Título (por ejemplo «No llega el correo de invitación a una persona»), descripción (qué querías hacer, qué ha pasado y desde cuándo; si afecta a varias personas, cuántas, no quiénes) y prioridad.

  2. 2

    Sigue el hilo

    Te avisaremos en la campana cuando respondamos. Puedes añadir lo que quieras en el mismo caso. Al responder tú, el caso vuelve a estar abierto.

  3. 3

    Otros canales

    Para el precio, la facturación o el borrado de datos: hola@bienestarhr.com. Para dudas de uso, este centro de ayuda.

Cada pessoa vê o que é seu. Os RH veem a equipa, e só a partir de 5 respostas. Nunca uma ficha individual.

Perguntas frequentes

¿La plantilla puede abrir casos?

No, lo hace RR. HH. Las personas tienen el asistente, los recursos de ayuda de la empresa y Voz.

¿Qué ve el equipo de BienestarHR?

Tu caso y los datos administrativos de la empresa. Nunca respuestas de bienestar de nadie. Si entra en tu empresa para ayudarte, es un acceso temporal que queda registrado y te lo indica una franja.

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Revisto em 2026-10-29. Todos os artigos.

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