Dues hores no caben en un torn
El taller presencial és per a qui pot parar. Qui no pot, se'l perd, i sol ser qui més càrrega porta.
Formació curta
Cursos de 3 a 10 minuts: com tancar el dia, com fer una pregunta sense interrogar, com reconèixer amb un fet. Amb certificat en acabar. I una ruta per a qui porta un equip.
El problema
Un taller de dues hores a l'oficina central no el fa la persona de la línia ni el responsable de botiga. I el que no es practica l'endemà s'oblida.
El taller presencial és per a qui pot parar. Qui no pot, se'l perd, i sol ser qui més càrrega porta.
Un curs que no acaba en alguna cosa concreta per provar aquella tarda és un vídeo més.
Porta un equip perquè era bo a la seva feina. Preguntar, donar comentaris i reconèixer són una altra cosa, i s'aprenen.
Com funciona
El curs
Cada curs té entre dues i cinc lliçons curtes. «Benestar en 10 minuts» ensenya a llegir la baixada de les quatre de la tarda i a tancar el dia amb un gest. Cada lliçó acaba amb alguna cosa per provar i una comprovació d'una pregunta.
La ruta per a responsables
Tres cursos pensats per a qui porta un equip: «Comunicació clara» (una pregunta, no un interrogatori), «Comentaris al moment» i «Reconeixement concret». Junts, menys de mitja hora. Es recomanen quan una alerta de l'equip ho suggereix.
Dins d'un pla
Quan una alerta de reconeixement o de suport porta a un pla, el curs «Reconeixement concret» per al responsable és una acció que es pot marcar com a feta. I l'informe a 30 dies dirà si la dimensió es va moure.
Veure com funcionen els plansOrigen: alerta «Càrrega alta a Magatzem».
Qui veu què
La persona
El responsable
RR. HH.
Regla de privacitat
La comprovació al final de cada lliçó serveix per fixar la idea, no per avaluar ningú. El que RR. HH. veu és quanta gent acaba, no què va respondre cadascú.
Encaixa amb
Cap funció va sola. Totes respecten la mateixa regla de privacitat.
Entre 3 i 10 minuts en total, repartits en lliçons de 2 a 5. Es pot parar i continuar després.
Sí. En acabar totes les lliçons i les seves comprovacions, la persona rep un certificat que es desa al seu perfil i es pot descarregar.
Sí. RR. HH. pot crear cursos amb el mateix format: lliçons curtes de text, un gest per provar i una comprovació.
No. Són cursos curts d'hàbits i de tracte a l'equip. La formació obligatòria de prevenció continua sent cosa del teu servei de prevenció.
Comença avui
Tres cursos, menys de mitja hora. És la formació amb més efecte en el que després mesura el check-in.
3 € per empleat al mes. Sense permanència. Sense targeta per començar.